メルカリ｢フルリモート廃止？｣に私が感じたこと

2024年7月26日 11時0分

メルカリがフルリモートをやめる、というウワサは拡散力をもっていた（写真：當舎慎悟／アフロ）

「メルカリがフルリモートを廃止か？」との噂が…

メルカリがフルリモート勤務を廃止するとSNSでかけめぐった。結果から言うと、現時点ではウワサにすぎなかった。

しかし、現在、多くの企業がコロナ禍収束（終息ではない）後、リアル職場への回帰が続いている。アメリカ・パタゴニアではなかば強制的に一部の社員をオフィスに戻すことが報じられたのは記憶に新しい。アメリカのIT企業の多くが、出社日を設定しているのだ。

メルカリにとっては迷惑だろうが、こういった背景もあって、メルカリもフルリモートをやめるのか、というウワサは拡散力をもっていた。

しかし、繰り返すとこれはウワサ。

一旦、同社が採用の観点で用意しているサイト「mercari careers」を見てみよう。

そこには明確に「働く場所」「住む場所」「働く時間」をそれぞれ選択できるとしている。1人ひとりが仕事への責任と目標をもっていれば、どう働いてくれてもかまわない、ただ責任とセットだ、とある。なかなか清々しい。

（写真：mercari careers HPより）

なお「メルカリグループに所属する全メンバー（正社員・契約社員・アルバイト・インターン）が対象です」とある。個人的には東京オフィスに所属する方のうち、5.8％が九州か沖縄にいるのはうらやましい。

しかし、このウワサが拡散するのは、きっと人々の心にフックをかけたからに違いない。早く全面的にリアル職場に戻すべきだと考えている人は「おっメルカリも、やはりリアルが良かったということか」と考えてコメント付きで拡散した。逆にリモートの利便性を信じる人は「リモートがこれからの働き方であるにもかかわらず残念だ」と考えて拡散した。

「リモートかリアルか」の不毛な議論を超えて

ところで、私はコンサルティングに従業している。かつて「情報交換してくれませんか」と地方都市に呼ばれて行ってみたら、ろくな情報ももらえず、往復時間がムダになっただけの経験が何度かある。その先の仕事にもつながらない。なかには「あれ、本日、約束していましたっけ？」と言われた経験もある。それが最近は、こちらからウェブ会議でどうですか、と提案できる。かなり効率化した。

と同時に、営業のとき、最後の一押しで先方に乗り込み、そして食事を重ねて受注したことが幾度もある。またリアルで会っているときに、長い会話のなかで、意図せず教えてもらったことがビジネスのヒントになった経験もある。

この、リモートかリアルか。どう考えればいいのだろうか。私見を述べる。

①前提「会社の目的は価値の最大化」

当然ではあるが、会社という組織は、社員の成長や働きやすさというのは過程や手段であって、株主のために価値を最大化する目的を有している。上場企業では株価の上昇を目指し、かつ非上場企業であっても将来の利益を最大化するために活動する。

経営者はリアル職場に社員を集めたほうが利益は最大化すると考えれば集めるだろうし、それは経営者の裁量だ。もしリアルな職場に集まりたくないと、社員が辞めて業績が悪化すれば淘汰される。また業績が良好だが、リアルな職場でしか勤務を認めない会社があったとする。そこで働くかどうかは、社員個人の自由意思に委ねられている。

アメリカのIT企業経営者が週に何回かの出社を求めたり、全日の出社を求めたりするのも、価値の最大化が達成できると考えるゆえだ。リモートのままのほうが価値は最大化すると信じるならばそのままにするだろう。

②ビジネスモデルによる違い

そのうえでビジネスモデルの違いがあるだろう。これも考えてみれば当たり前だが、社員1人でサービスや成果物が完結するモデルと、チームや組織単位で協力するモデルがある。

個人コンサルタントの集まりのような会社であれば、コロナ禍をきっかけにしたリモート技術発展の恩恵を受ける。同僚とは事務連絡程度であれば、リモートを廃止する必然性もない。実際に、他者からのノイズがなくなるので生産性は向上するだろう。

逆にラーメン屋ならばリモート出社という概念はそもそもない。またチームで何かを創造する場合はリモートだけではなくリアルな職場で意見交換するほうが、創発が生じるだろう。

リアルのほうが意味のない会話が増えるため、ふとしたきっかけから意外な情報のやりとりがなされる。リアルのほうが、同僚の雰囲気や様子なども常に見られるし、働く様子を傍目で見ることで思考パターンなども伝達できる。

③仲良くなる必要があるか

たとえば国家間の外交はなぜリアルなのだろうか。実際に会って握手をする必要があるのはなぜか。外務大臣やらトップなど、もっとも時間的費用が高い要人が、あれだけの莫大な時間を費やして移動するのはなぜか。それは仲良くなるからだ。そして仲良くなることに価値があるからだ。

リアルで会ったほうが圧倒的に心理的な距離は近くなる。さらにウェブよりも実際に会ったほうが打ち解けた経験は誰にでもあるに違いない。また、仲良くなるほど、意見交換が活発になる。それは国家間の将来を形作るものかもしれない。また企業間、メンバー間でも仕事が進めやすくなる。

話を変えるようだが「効率的な恋人関係」というのは想像できない。おなじく「効率的な親子関係」というのも想像できない。家族は同じ場所に集って、喜怒哀楽も苦しみも一緒に経験する非効率さを経験する。一体感を得るためには、ある種の非効率さ＝リアルが重要だ。他者と仲良くなる必要があるかが、リアルかリモートの使い分けを生む。

また他者へのコミュニケーションは必要以上に伝えないと伝わらないものだ。メールやコミュニケーションツールで100回「ありがとう」と書くより、感情を込めて握手しながら「ありがとう」と言う方が伝わる。感情を乗せるならリアルが圧勝だろう。