日本航空（JAL）は、KDDIエボルバの英語版AIチャットボット「AIChat」を、英語版ウェブサイトに導入した。出入国規制の緩和に伴い、国内を含む全26地域の英語版ウェブサイト47ページに2022年9月に導入したもので、11月末時点での回答カバー率は92％に達している。日本語版は開始から2年で、回答カバー率が約90％に及んでいる。入国規制や渡航制限の緩和に伴う問い合わせの増加を見込み、電話受付時間外や混雑時に利用する人に対し