突発的な怒りを抑えるには？JIJICO

クレーム処理の3つの秘訣 問題調査 顧客との信頼形成 謙虚な謝罪

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • クレーマーに強くなるための3つの秘訣を、紹介している
  • ネットなどで社名、ブランド名を検索し問題がないかを調査する
  • 信頼できるネットワークを構築する、謝罪の際には謙虚に徹する

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