フリマアプリ「メルカリ」での顧客同士のトラブルに対する同社の対応を巡って、批判が殺到した。桜美林大学の西山守准教授は「メルカリには複数のリスク対応のミスがあった。これらが二重、三重に積み重なった結果、大炎上を巻き起こした」という――。■メルカリ「返品トラブル」が大炎上フリマアプリサービス「メルカリ」が大炎上している。きっかけは、11月11日、ある出品者のX（旧Twitter）への下記のような投稿だった。メルカ