言葉遣いは接客の基本であるはずが、なかには客を馬鹿にするかのような言葉を吐く店員もいるようだ。愛知県の20代後半の女性（事務・管理／年収300万円）は痩身エステを受けた際、店員の言葉にひどく傷ついたそう。「私は座る仕事で運動も特にしないため、むくみがひどく夕方になるとふくらはぎもパンパンになります。なのでエステでマッサージを受けていたら、『足首ないですね〜』と言われました」体型を気にしている人が行く痩