｢良い上司｣｢悪い上司｣差が出る6つの判断基準
良い上司と悪い上司、差が生まれる原因とは（写真： 塩大福 / PIXTA）
部下から慕われ、社内の評判がいいと聞くと、「いい上司」だと思う人が多いのではないでしょうか。しかし、コンサルタントとして1万人以上のビジネスパーソンに会ってきた著者によると、社内で評判がいい人が必ずしも「良い上司」だとは限らないといいます。今回は、安達裕哉氏が上梓した『仕事ができる人が見えないところでしていること』から、「良い上司」と「ダメな上司」を見分ける基準を紹介します。
「良い上司」と社内の評判は関係ない
私はコンサルタントとして数々の企業のプロジェクトに参加しなければならなかったので、いろいろな会社の管理職の方々を比較し、「良い上司」と、「ダメな上司」を見分けることも重要な仕事の1つだった。
なぜなら、「ダメな上司」にプロジェクトの責任を持たせれば、まずプロジェクトはうまくいかないし、「良い上司」に責任を持ってもらえれば、多少のトラブルが発生してもプロジェクトはうまくいく。
コンサルタントはあくまでも部外者であり、成果が出るかどうかはその会社の社員の方々の働きぶりに依存する。そして、社員の方々に命令できる権限を持っているのは、その上司たちである。
だから、プロジェクトが開始されると、私はまず「どの人が『良い上司』であるかを見極める」ことに多くの時間を割いた。
そして、どの組織にも、「良い上司」と、「ダメな上司」がいた。さらに面白いことに、「社内の評判がいい」からといって良い上司であるとは限らない。
逆も真なりであった。社内の評判がいいからといってその人に仕事を任せると、あとになって「何もやっていない」ということが発覚し、大きな問題となってしまうこともある。
そのため、私は「良い上司かどうか」を見極める際に、社内の評判に依存しない、6つの判断基準を設けた。もちろん万能の判断基準はない。時には当たっていないこともあった。
だが、多くの会社で検証した結果、それなりに使える6つの判断基準であったと思う。
現在、部下を持つ立場（上司）であれば自分と照らし合わせて読んでほしい。これから部下を持つ予定であれば、自分の上司をイメージしながら、自分の将来のために重要な6つの基準となる。
上司を見分ける6つの判断基準
【良い上司かダメな上司か見分ける判断基準1】
●部下の自慢話が多いか、部下の愚痴が多いか
良い上司
「良い上司」は部下について話す際に、「アイツはこれができる」「アイツはこれがスゴイ」という自慢話が多い。「こんな面白い部下と仕事ができて幸せだ」と言う。
ダメな上司
「ダメな上司」は部下の苦手なことについての愚痴が多い。「アイツは◯◯ができない」
「アイツは◯◯が苦手だ」という話が多いのだ。
【良い上司かダメな上司か見分ける判断基準2】
●機嫌が良いか、悪いか
良い上司
「上司がどのように働いているか」は、部下に大きな影響力がある。そして、「良い上司」はたいていの場合いつも上機嫌だった。心中はわからないが、つらいことや、クレームをもらったときも「機嫌良く、しかもきちんと」対応していた。
ダメな上司
「ダメな上司」は、たいてい機嫌が悪そうであった。もちろん、あからさまに当たり散らす、ということはない。しかし、上司の機嫌が悪いことは皆知っていた。そのような上司はたいていの場合、「部下から重要なことを知らされていない」ことが多かった。
【良い上司かダメな上司か見分ける判断基準3】
●ウチの会社の「魅力」と「課題」のどちらを語るか
良い上司
「良い上司」は、「ウチの会社の魅力」をきちんと語ることができた。「良い上司」は、もちろん会社の課題を知っていた。が、それについて言及するときは必ず「ウチの会社、ウチの仕事の魅力」についても語っていた。
ダメな上司
「ダメな上司」は、「ウチの会社の課題」しか語れなかった。「課題」しか見えておらず、部下に「ウチの会社のいいところ」を伝えていなかった。
【良い上司かダメな上司か見分ける判断基準4】
●謝れるか、謝れないか
良い上司
「良い上司」は、謝れた。どんなに能力が高い上司でも、人は必ず間違う。そのときの態度は重要だった。「良い上司」は、自分がまずい指示を出したときには非を認め、謝罪し、次の指示を素早く出した。軌道修正が早かった。
ダメな上司
「ダメな上司」は、謝れなかった。自分がまずい指示を出したとき、それを正当化しようとして多くの時間を使う。軌道修正が遅いのだ。彼らは「謝ると自分の威厳が傷つく」と考えていた。
【良い上司かダメな上司か見分ける判断基準5】
●自分の考えと「違う人」と「同じ人」のどちらを重視するか
良い上司
会議などにおいて、「会社のため、顧客のため」という前提を貫いている限り、「良い上司」は、「自分と違う考え方をする人」を重視した。それにより課題に多くのアプローチができた。
ダメな上司
「ダメな上司」は、「自分と同じ考え方の人」ばかりを重視した。時には自分と違う考え方をする人を排除した。部下はそれを察し、「会社のため、顧客のため」ではなく、「上司の考え方を知ろう」とばかり努力した。
勉強を続けている？過去の経験に頼る？
【良い上司かダメな上司か見分ける判断基準6】
●勉強するか、過去の経験に頼るか
良い上司
「良い上司」は昇進してなお、勉強し続けていた。情報を集め、本を読み、経験から法則を導き、実践から修正する。そして部下からも学ぶ。そういった地道な努力を積み重ねていた。
ダメな上司
「ダメな上司」は、昇進すると勉強をやめた。「過去の成功体験」が彼らの判断基準であり、それに反することは許されなかった。
部下をまったくほめない「良い上司」もいた。人あたりのとても良い「ダメな上司」もいた。しかし、この6つの基準については、ほめるほめない、人あたりの良し悪しに関係なく判断できる基準だ。
見えないところで必ずしていること
人あたりとは関係のない「良い上司」の基準を知っている
（安達 裕哉 ： ティネクト代表取締役）
