本日のコラムは、「顧客の流出防止」と「最優良顧客の作り方」について、「ロイヤルパークホテルのプレミアム会員制度」を例に考えてみます。このコラムにより、「ウチも、こういう制度を導入したら、流出防止と最優良顧客化が実現できるのでは？」と、顧客との関係構築のヒントになれば幸いです。こんにちは！WEBを活用した営業戦略コンサルタントの荻野永策です。私はWEBを活用した営業戦略の構築やコンサルティングなどを行って