「コカ・コーラ」という商品名を知らないという日本人は、赤ん坊を除いてはまずいないですよね。世界規模でみても、コカ・コーラの「認知率」は実質100％でしょう。それにも関わらず、毎年莫大なコストをかけて広告を展開しています。なぜなんでしょうか？もちろん、この理由を端的に言えば、商品はただ知られている（認知）だけで売れるわけではないから・・・ですね。商品の特徴を理解してもらい、好ましいイメージを形成し、好