企業のカスタマーセンター。消費者から商品やサービスに対する要望や意見の電話がかかってくる、企業と消費者を結ぶ大切な窓口といえます。ときにはクレームの電話がかかってくることもあるでしょう。クレーマーと呼ばれる人たちそんなクレームの電話をしてくる消費者のなかには、高圧的であったり、モラハラぎみだったり、無理難題を言ってくる「クレーマー」「モンスタークレーマー」ともいえる人たちもいるようです。電話のクレ