株式会社NTTドコモは、AIを活用して電話応対業務を自動化するソリューション「AI電話サービス」に、新たに自治体向けパッケージを追加し、2021年6月1日から提供を開始した。同パッケージでは、同社のAI対話技術とアマゾンウェブサービス(AWS)が提供する、クラウド上にコールセンターを構築できるサービス「Amazon Connect」を組み合わせて開発した「AI電話サービス」へ、自治体共通の業務であるワクチン予約の受付業務や健康観察・