サムスン電子ジャパン、メーカー版や楽天モバイル版のGalaxスマホ・タブレットでも初期化せず修理できる「データ保存修理」を提供開始！料金は3850円

Galaxyスマホ・タブレットのSIMフリーモデルなどでも保存したデータをそのままで修理可能に！

サムスン電子ジャパンは1日、同社が展開する「Galaxy」ブランドのスマートフォン（スマホ）やタブレットのうちの日本のオープン市場向けメーカー版（いわゆる「SIMフリーモデル」）や楽天モバイル向け製品について保存しているデータを残したまま修理を試みるサービス「データ保存修理」を2024年6月1日（土）より提供開始するとお知らせしています。

データ保存修理は申込時のセキュリティー管理方法としてパスワード管理とメンテナンスモードの2通りがあり、パスワード管理の場合は利用者が画面ロックをPINコードで設定して修理時に解除して行い、メンテナンスモードは画面ロック（PINコード、パターン、パスワード、生体認識）を設定した状態でメンテナンスモードを設定・解除して行います。

料金は修理代金とは別に3,850円（税込）がかかり、修理代金に別途加算されて請求されます。ただし、修理診断の結果、データ保存修理が実施不可であった場合はデータ保存修理にかかる3,850円はかかりません。その他、データ保存修理の受付はカスタマーサポートセンターへの電話のみとなっており、オンライン修理受付「YourService」からは申し込めないということなのでご注意ください。

データ保存修理はスマホやタブレットの本体に保存しているデータを残したまま修理を試みるサービスで、修理費用に3850円を追加することで修理に出す前にデータのバックアップができていなくてもデータを残すことができる可能性があるので便利です。ただし、データ保存修理が実施できない場合はサービスの代金はかかりませんが、データが残ることを約束するサービスではないのでご注意ください。

また預かるデータ（個人情報含む）に関しては厳重なセキュリティー対策を実施しており、パスワード管理またはメンテナンスモードの2通りが用意されています。なお、修理品の到着確認時にPINコード（画面ロック）を設定できない場合またはメンテナンスモード設定を確認できない場合には通常の初期化修理となります。またPINコード（画面ロック）を設定する場合「0」を使用することはできず、PINコードは「4桁」で設定する必要があるとのこと。

【データ保存修理】

受付方法	パスワード管理	メンテナンスモード
運用	利用者にて画面ロックをPINで設定。設定内容を確認させて頂きます。	利用者にて画面ロックを設定した状態でメンテナンスモードを設定・解除して頂きます。
画面ロックの種類	PINコードのみ受付可	PINコード、パターン、パスワード、生体認識
画面ロックの解除	あり（修理時）	なし

＜注意事項＞
・本サービスの受付は、カスタマーサポートセンターへのお電話のみで承ります。オンライン修理受付「YourService」からはお申込いただけません。
・データ保存修理を実施する場合は、お預かり品に内蔵された FeliCa 対応の非接触 IC カード内のデータは、 お客さまにて消去いただくか、当社にて消去いたします。
・お預かり品に保存されているデータおよび各種設定は原則として初期化されませんが、 すべて残ることを確約するものではございません。
・保存されているデータおよび各種設定の消失・変化によってお客さまに損害が発生した場合も、 当社は責任を負いかねます。※ お客様自身で事前のデータバックアップをお願いいたします。
・お預かり品の故障内容や破損状況によっては、 修理拠点などでの診断の結果、データ保存修理を実施できない場合がございます。
・データ保存修理を実施できないと判断した場合には、 お客さまにご連絡することなく通常の預かり修理を実施します。 その場合、お預かり品に保存されているデータおよび各種設定は初期化されます。
・セキュリティ対策として、修理受付時にお客様に画面ロック（PIN）設定もしくはメンテナンスモードの設定をお願いしております。ページ上部の”パスワード管理”にてお申込みの場合、修理拠点における修理進行のため、設定されたPINコードを修理受付時にお申出いただく必要がございます。
・修理受付時にお申出いただいた際、画面ロック解除コード（PIN）が一致しない場合などの場合、画面ロックをお忘れになった場合、またメンテナンスモードにて申し込んだ場合でメンテンスモードの設定されてなかった場合などは、データ保存修理を実施することができません。この場合、通常の預かり修理を行い、お預かり品に保存されているデータおよび各種設定は、修理拠点などにおいて初期化されます。
・実施に伴い、修理拠点における試験データ（動作確認のために行う特定の操作ログなど）がお預かり品に残る場合がございます。データ保存修理を実施するにあたり、必要な範囲でお預かりした携帯電話端末に記録されたデータを確認する場合があります。（メンテナンスモードでの受付時を除く）
・ただし、当社は本サービスの実施の過程で知り得た情報について、作業完了後速やかに破棄し第三者に開示・漏洩いたしません。(Galaxy) メンテナンスモードについて教えてください。
・データ保存修理の実施またはアプリの自動更新設定などにより、OSやインストールされたアプリのソフトウェアのバージョンが更新される場合があります。また、当該更新により、保存されているデータおよび各種設定の消失・変化が生じる場合があります。

記事執筆：memn0ck