神戸市とNTTドコモは2019年3月14日に「ICTを活用した安全安心なまちづくり」を目的とする協定を締結。この取り組みのひとつとして、AI翻訳を利用した実証事業を開始する。通訳者が確保できない場合でも外国人住民等とAI翻訳によって円滑な対応を目指すのが目的。規模災害時の避難所対応等に活用、また、翻訳アプリを搭載したタブレットを用いることで非接触での対応が可能になり、人の密集を避けることができるため、新型コロナの