小田急電鉄は「忘れ物の保管状況」や「特急ロマンスカーの空席状況・発着時刻」に関してチャット形式でお問い合わせできるサービスを2020年7月1日(水)から開始することを発表した。(上の画像はイメージ)同社は将来にわたりユーザーのサービスの維持・向上をするべく、AI技術を活用した自動応答システム(AIチャットボット)の導入を目指している。今回の施策はその準備段階として、小田急電鉄に寄せられる「よくある質問」をデータと