「ドコモショップのサポートが有料化する」と報じられたのは10月末。賛成の意見も反対の意見も、どちらもSNSなどを中心に見受けられた。しかし実際に、何が有料化するのか?この部分については、あまり認知されていないようだ。12月以降、ドコモショップで有料化するのは「初期設定」なのだ。スマートフォンや携帯電話を購入した際、ドコモショップ以外で購入したものをドコモショップに持ち込んで設定をお願いする場合に限り、3,0