上司の気難しい表情すら管理する社会の結末

2024年5月29日 7時30分

仕事が嫌だ、上司が嫌だ…ネットやSNSを眺めていると、そんな言説であふれている（写真：ほんかお／PIXTA）

若者と接する場面では、「なぜそんな行動をとるのか」「なぜそんな受け取り方をするのか」など理解しがたいことが多々起きる。

企業組織を研究する経営学者の舟津昌平氏は、新刊『Z世代化する社会』の中で、それは単に若者が悪いとかおかしいという問題ではなく、もっと違う原因――たとえば入社までを過ごす学校や大学の在り方、就活や会社をはじめとしたビジネスの在り方、そして社会の在り方が影響した結果であると主張する。

本記事では、職場にあふれるストレス、とりわけ若手社員が管理職に対して感じるストレスを排除する志向の高まりについて、その問題を分析する。

お金を払って「嫌なこと」を解決する

仕事が嫌だ、上司が嫌だ……ネットやSNSを眺めていると、そんな言説であふれている。「退職代行業」への依頼がGW明けに殺到しただとか、世の人々は本当に会社が嫌いなのだろうな、と思ってしまうようなニュースばかり耳にする。

嫌なものをできるだけ、見ないようにして消してしまいたい。そんな気持ちは痛いほど理解できる。ただ、世の中そううまくはいかないもので、古くから人はなんとか折り合いをつけながら、会社や社会と向き合ってきた。

しかし、現代ではますます「ビジネス」が威力を増し、お悩みを解決してくれるようになっている。退職代行にしても同様だ。もともと退職したいわけだから、会社の人と会うのは気が進まない。ましてや直接退職を告げるなんて、とんでもなく嫌なことだ。

そんな気持ちを解決してくれる他者が、現代にはあふれている。お金さえ払えば、嫌で仕方ないことを代わりにやってくれる。

「退職代行」に違和感をもつ方も少なくないだろう。そんなことも自分でやれないのか、とか、そんな精神で次の会社でうまくやれるのか、など。ただ現代では、「価値観の変容」に異議を唱えるのが間違いなく難しくなっている。

みな歴史を忘れ、新しく生まれたもののほうが正しくて、旧い立場から発言しようものなら即座に「老害」だと（とても嫌な言葉だ）、認定されてしまう。

上司は存在がマイクロアグレッション

マイクロアグレッション（微細な加害）という概念がある。アメリカ発の概念で、「無意識な差別」などの言葉と紐づく。ブラジル出身のサッカー少年に「やっぱりブラジル人はサッカーうまいね」とか、インドの方に「毎日カレーを食べるのですか」と訊くことなどが当てはまる。一方的なステレオタイプを基に決めつけるわけだ。

呆れて笑って「いやいやそんなわけ」と返せる方もいるかもしれないけれども、言われたほうにとっては自身のアイデンティティを深く傷つけられる原因にもなりうる。この手の話には、ますます繊細になっておくに越したことはない。

そして、職場の上司である。上司というのは絶対的に権力を有していて、だから怖い。威圧的である。人事権や評価を握っていることすらある。とんでもないストレス要因だ。そんな上司が嫌そうな顔をしている。不機嫌だ。自分に向けたものだろうか……。そうした不安に襲われると、仕事どころではなくなっていくだろう。

いつも上から目線で、権力を利用して、能力を、性別を、年齢を、貶めてくる。上司は存在からしてマイクロアグレッションの塊であるわけだ。

ただ、マイクロアグレッションをめぐる言説に、一つだけ指摘しておきたい。自らマイクロ（微細）と表現しているところだ。微細だからやっていい、とは断じて言わない（こういうことはしつこいくらい丁寧に言っておくべきことだ）。それは理屈が通らない。

でも、「微細」なのである。マイクロアグレッションを犯すことが、たとえば職を追われるとか、プライベートにまで侵食するようなバッシングを受けるとか、いわゆるキャンセルカルチャーの対象になるほどの重さだといえるのだろうか。

マイクロアグレッションはまた、多くの場合無意識だとされる。つまり悪気はないのだ（悪気がないから言っていいわけでは、断じてない）。かつ、言ってるほうは無意識なのだから、放っておいても改善は望めないだろう。

それなら、直接伝えて変えてもらうとか謝罪を求めるとか、第三者が毅然と注意を促すとか、そういった「微細な」行動で修正していくのがよいだろう。微細な問題をつど微細に解決して、社会は円滑に回っている。

ただ、現代社会ではそんなヌルいことを言ってもいられない状況がある。

デオドラント化する社会

大手メディアで、ある起業家がインタビューを受けていた。職場関連のコンサルティングビジネスらしい。記事の題には、こんな言葉が並ぶ。

「心を壊す職場、全廃作戦」

「気むずかしい表情の上司は存在がストレス」

要は、職場で上司が不機嫌そうな顔をしていて、それがメンタルヘルスに悪影響を及ぼしているので、職場の改善を促すというビジネスらしい。誰かを守ろうとするまっすぐでキラキラした正義感と、おどろおどろしい言葉のコントラストに、ちょっとおののいてしまった。「悪人を全員ころして、世界平和を達成！」みたいなスローガンだ。

「上司　不機嫌」でネット検索すると、悲しくなるような言葉が並ぶ。「めんどくさい」「怖い」「パワハラ」……。

むろん、日常的に、意図的に威圧するなどはパワハラに該当するし、対応措置が必要だ。ただ、問題は「気むずかしい表情」である。それはあまりに微細ではないだろうか。そもそも、上司の表情を不快の根源だとすること自体は、上司へのアグレッションにはならないのだろうか。

不快なものを視界から消し去りたい。それを誰かに（金を払う代わりに）代行してほしい。かつては「ワガママ」と処断されたこんな欲望を、現代では誰か――ビジネス提供者――が解決してくれるようになっている。

歴史学者・作家の與那覇潤は、こうした様相を「社会のデオドラント化」と表現する。巧い表現だ。デオドラント、つまり無臭を求める社会。クサいから除菌する。汚物は消毒だ！滅菌せよ！というわけだ。

でも、現実的に菌が消えることなどない。生き物は生きている限り無臭にはならない。得られるのは刹那的な「消えた感」だけだ。仮に上司がニコニコしだしたとしても、それはただハラスメント認定に怯えて、あるいはコンサルタントに指導されてそうしているだけの演技であって、部下のあなたを慮ったものではないかもしれない。

そして何より、上司がニコニコしていたら仕事が楽しくなるわけでも、捗るわけでもなかろう。「意味もなくニコニコしていて気持ち悪い。裏がある」とか言われてしまったら、どうすればいいというのか。でも、不快かどうかだけで排除を決定するなら、そういう理屈すら通用してしまう。

Z世代からみた暗澹たる社会

現代社会は、上司の表情すら管理しようとする。あるZ世代の学生は言っていた。

「ファストフード店でアルバイトしていたときに、『理想の笑顔』を練習させられて。この顔で接客しなさい、お客様が不快にならないように、と。ちょっとついていけなくて、早期で辞めてしまいました」

このエピソードに対して、ファストフード店の肩をもつ方は少ないと思う。ただ対象が上司の表情になった途端に、上司はそもそも存在自体がハラスメントなんだよ……といった論調になってしまう不思議がある。

なんか上司の味方みたいで不快です。老害ですか？って言われそうな文章だけども、最後に「Z世代」との関係について論じておきたい。

Z世代とよばれる若者が入社した会社の様相は、既に述べたようなものに変化しつつある。保護者会を開催する企業が出現したり（拙著参照、就活に親御さんが関わる事例はどんどん増えており今後も加速するだろう）、Z世代は本人らの意思にかかわらず、周りから管理と監視を強化されている。社会がまず、子離れできていないのだ。

「配属ガチャ」みたいな話にしても、そういう表現を用いて狂乱しているのはどちらかといえばオトナのほうで、Z世代はなぜか当事者から外れて傍観している印象すらある。上司の表情にしても、Z世代側からメンタルの不調を訴える前にコンサルが介入して、上司の表情がコントロールされていく、という構図が成立してしまっている。自ら何か動く前に、周囲がすっかり除菌されて無臭になっていく、まさにデオドラント化社会だ。