もう一つだけ、行動観察ネタ。抜群の成果を残すトップセールスパーソンの秘密、本人に聞いても、「さあ、なぜか売れちゃうんだよね」としか答えられないことが多いのです。しかし、トップセールスパーソンの接客や商談の様子を「行動観察」してみると、以下のような特徴が判明したそうです。------------------・ファーストコンタクト（第一印象）を大事にしている。・お客様の話す時間が長い⇒セールスパーソンは一方的に話すので