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店員に暴言を吐く客はどんな人？ 「クレームに苦しんだ労働者」の場合も

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • 客による暴力や暴言など、カスハラ加害者は同業者の場合が少なくないという
  • サービスはこうあるべきとの思い込みにより、不具合の際に怒りに変わるそう
  • また、クレームに苦しんだ労働者が加害者になる可能性もあるとのこと
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