マクドナルドが業績盛り返す 一度離れた客はなぜ戻ってきた? 2017年6月17日 8時25分 リンクをコピーする by ライブドアニュース編集部 ざっくり言うと マクドナルドの業績が回復した要因を、立教大学教授の有馬賢治氏が解説した 小手先の対応ではなく、地道に「PDCAサイクル」を回すことで徐々に回復 経営トップ自らが店舗へ出向く、声を聞くなど顧客目線の運営を実施したそう 提供社の都合により、削除されました。概要のみ掲載しております。