大赤字から７期連続黒字へ。経営難に陥っていたホテルを復活させたのは、「日本一幸せな従業員をつくる！」という理念の元、まったくの畑違いから総支配人になった男だった。『日本でいちばん幸せな社員をつくる！』（柴田秋雄著、SBクリエイティブ刊）では、「日本でいちばん心温まるホテル」の常識外れの経営哲学を紹介する。1961年、著者の柴田氏は国鉄（現JR）に就職。組合活動にも参加し、労働組合の専従役員となった。