東日本旅客鉄道（JR東日本）は29日、「Suica付学生証（社員証）」および「ゆうちょICキャッシュカードSuica」の解約時の残額の払い戻し用に預かっていた個人情報を紛失したと発表した。

　紛失したのは、2012年5月〜2014年7月に郵送により利用者から預かっていた「SuicaSF払いもどし申込書」のうち38枚で、9日に紛失が判明した。また、2008年11月〜2012年4月に預かった申込書についても、過去の受付状況の記録がなく、紛失した可能性があるという。申込書に記載されていた個人情報は、氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、金融機関の口座番号、SuicaID番号。

　同社によると、払い戻し業務を委託している同社子会社のJR東日本ネットステーションの担当者が誤って、申込書をシュレッダーで破棄した可能性が高いという。

　同社では、紛失により払い戻しが完了していない可能性のある利用者のうち、連絡先が判明した利用者に対しては、個別に払い戻し手続きの案内を行うとしている。また、申込書を郵送したのに払い戻されていないという利用者は、同社専用窓口に電話するよう呼びかけている。専用窓口の電話番号は048-645-7009で、受付時間は10〜18時。