「お客様の対応をすること」。
そう聞いて“めんどくさいこと”と考えているうちは、マーケティングにおいてとても大切な「想像力」を磨く機会を逸しています。

プライベートでイベントの主催をしている、自分の事例から、参考になる点が１つでもありましたら。

住んでいる静岡県三島市で、10月22日（月）、武雄市の樋渡啓祐市長講演会（三島市など後援）を行うことになり、その実行委員長を務めております。
※仕事とは無関係です。10/17（水）現在、数十席残席がございます。また、収益金は、震災被災地支援を行うプロジェクト結へ寄付いたします。

「申込受付を致しました」という内容の自動返信メールを作成したり、お問い合わせのメール応対をしたり、など、まあやること満載。
開催日まで残り１週間を切ったこの２、３日は、プライベートの時間はほとんど、今回のイベント関連の時間に費やしている気がします。

忙しくない、といったら嘘になるのですが、イベントを主催し、自らが様々な作業を担当すると、勉強になることが多いんです、すごく。とくに「想像力」は格段に鍛えられます。
返信用の受付確認メールの文章を考えるときでも
・相手はどんな機器で見るか（ＰＣの場合もあれば、携帯の場合もありますから）
・相手はどんな心境で見るか（誤解を招く表現は避ける（けれども正確性は担保する））
など、一言一句、気をつけなければいけないわけで…。
受けとった方からすると「１通のメール」にすぎず、メール自体も事務的な内容が多いので、印象に残らないと思いますが、送る方は「万人共通に理解できるメール」を狙うため、隠れた配慮が必要になってきます。


さて、今回の「受付確認メール」をここで堂々と！？公開すると、こんなフォーマットになっています。

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（宛名） 様

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2012年10月22日（月）18：30開演
武雄市樋渡啓祐市長講演会 in 三島
「共感の魔法」
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