11月17日付日経MJ6面の小さなコラム「消費 見所 カン所」に、丸井グループの青井社長のコメントが掲載されていた。タイトルは「見えない価値取り入れ」。
「見えない価値」とは一体何だろうか。


　記事では＜「見えない価値」とは、服の着心地やバッグの使い勝手といった使う人の内面的な価値のこと＞だと青井社長はコメントしている。実績もある。＜消費者の意見を元に履きやすさにこだわったパンプスを開発したところ、従来のプライベートブランド（PB＝自主企画）商品の約8倍売れた＞とある。
　使い心地や使い勝手は確かに重要だし、そうでなければ困る。だが、あえて、流通業のトップがそれを強調しているところに意味がある。青井社長は「内面的な価値」ともいっている。では、使い心地や使い勝手に優れた商品を手にした時に充足される、内面的な満足感とは何だろうか。恐らく「ああ、自分にピッタリだ。よかった！」だろう。
　そう考えると、実はその満足感の重要性が増しているのは、今日の消費者の価値観の大きな変化を表しているのだ。

　丸井といえば、かつてデザイナーズブランド全盛時代に青春時代を過ごした筆者が足繁く通ったものだ。その頃の服のサイズはMとLしかないとか、Fと記して「フリー」や「One Size Fits All」という設定が多かった。（当時の）若者としては少々小柄で、（当時は）細かった筆者にはなかなかに絶望的なサイズ設定で、「F：One Size Fits All」などという表示を見ると、「そんなわけあるかよ！」と内心で毒づいていたものだった。･･･だけど、買っちゃうのだ。ちょっとサイズが合わなくても、そのブランドが、流行の服が着たいから。
　かつては、「服に自分を合わせていた」のだ。それが、「自分にピッタリの服じゃなければ欲しくない」という意識に180度変わっている。

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