目新しい話ではないが、Dellの「信じる道をいこう」というキャンペーン、上手くやっている。今回は、このDellのキャンペーンを題材に、貴社が無料で広告宣伝してもらった上で、対価がもらえる機会があることを紹介する。

広告宣伝で最も効果の大きいのは口コミ。お客様が自社の商品・サービスを宣伝してくれること。特に、広告宣伝の機会が限られているBtoBなら尚更。

Dellの「信じる道をいこう」キャンペーンでは、自社のお客様のベンチャー企業の社長何人かに登場してもらって、シリーズで自社HPや新聞の全面広告、電車の吊り広告などを展開している。

こうしたお客様から全面協力を得た広告宣伝は、口コミとほぼ等しい効果を発揮する。このキャンペーンでも見た目から広告主であるDellが仕掛けていることは明らかだが、先方の全面的な協力があることが分かる内容となっているので、お客様からの口コミと同等の効果を得られるものになっている。

こうした広告を実施する時の制作費は、著名なタレント、セレブリティを使うのに比べ、少なくて済む。広告対象とまったく関係のないタレントやセレブリティがにっこり微笑んで「これがいいですよ」と勧めるよりも、実際のお客様からのお勧めの方が余程説得力がある。

問題は、日本企業の買い手企業は、どんなに売り手の商品・サービスに満足していたとしても、こうした広告宣伝への協力は嫌がる傾向にあることだ。まだまだ、こうした手法が日本に浸透しておらず、そうした要請を受けることに買い手企業が慣れていないということもあるだろう。大企業では、実際のエンドユーザだけでなく、広報など貴社の商品・サービスの恩恵を受けていない部門を通さなければならないということも買い手企業がこうした協力を嫌がる理由の一つだ。


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