オンライン専用の料金プラン「povo2.0」のeSIMやSIMカードの再発行・交換がアプリで申込可能に！手数料無料ながら本人確認が必要

2022年4月17日 22時25分

povo2.0のSIM再発行・交換がアプリで可能に！受付時間は9時30分～20時

KDDIおよび沖縄セルラー電話がオンライン専用の料金プランとして提供している携帯電話サービス「povo2.0」（ https://povo.jp/ ）においてスマートフォン（スマホ）など向けアプリからSIM（物理的なSIMカードおよびeSIM）の再発行・交換の申し込みが可能となっています。再発行・交換の手数料は現時点では無料。

受付時間は9時30分～20時で、再発行・交換の都度、eKYCによる本人確認が必要となっていますが、サービス開始当初はチャットでの依頼のみでかなり時間がかかっていたため、その後、アプリから問い合わせを送付してやり取りをするようになっていたものの、ようやくスムーズに手続きができるようになりました。

povo2.0のSIMの再発行・交換はSIMカードを紛失してしまったり、eSIMを利用していて機種変更をしたりといったほか、SIMカードからeSIMへ、eSIMからSIMカードへ変更したりする場合に利用します。利用方法はまずはpovo2.0アプリの左上にあるプロフォール画像（初期設定では人型で「こんにちは」の左側）を選びます。

プロフィールが表示されるので、続けて下の方にある「契約管理」を選び、契約情報が表示されるのでここでも下の方に行って「SIMの再発行・交換」を選択すると「SIM再発行手続き」が表示されます。再発行するSIMタイプ（SIMカードまたはeSIM）やSIM再発行理由、契約者生年月日を選び、注意事項の各項目に同意してチェックをします。

すると、右下の「次へ進む」が押せるようになるので選択した後、「契約管理画面へ戻る」を押して本人確認を行います。なお、本人確認は契約時と同様にeKYCによるWebブラウザーを利用した方法となっており、本人確認書類として運転免許証または在留カード、マイナンバーカードのいずれかが必要となります。

アプリ名：povo2.0アプリ
価格：無料
カテゴリー：ツール
開発者：KDDI株式会社
バージョン：1.4.5-JP
Android 要件：5.0以上
Google Play Store：https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=com.kddi.kdla.jp

アプリ名：povo2.0アプリ
価格：無料
カテゴリー：ユーティリティ
開発者：KDDI CORPORATION
バージョン：1.4.5
互換性：iOS 11.0以降またはmacOS 11.0以降とApple M1チップを搭載したMacが必要です。
iTunes Store：https://itunes.apple.com/jp/app/id1554037102?mt=8