製品・サービス単体での差別化が困難な今、製品・サービスの「選定プロセス」や「消費・利用」をより賢く、より楽しくできる「情報」を様々なチャネル・ツールを通じて提供することが、ますます重要なマーケティングになりつつあります。現在は、あらゆる商品カテゴリーにおいて、「コモディティ化」が進行していると言えますね。コモディティ化とは、競合する製品・サービス本体が持つ機能や性能、品質における違いがほとんどなく