メールにチャット、動画音声メッセージなどカスタマーコミュニケーションツールが増え便利になった反面、担当者の新たな負担も増加している。ネオジャパンは、これらの負担をAIの活用と効率的な共有・作業分担によって軽減する新サービス「NEOPORT(ネオポート)」を同社が本社を構える横浜開港記念日に合わせた6月2日にリリースした。○人の力を「人間にしかできない丁寧な対応」に集約させるコンセプト「NEOPORT」(公式Webサイト)