「携帯電話業界に公平な競争を！」と設けられたルールが、いっこうに守られていないことがわかった。「通信料金と端末代金の完全な分離」と「行き過ぎた囲い込みの禁止」である。総務省のワーキンググループが3月14日、「総務省情報提供窓口に寄せられている電気通信事業法27条の3関係の通報の状況」という携帯電話の販売代理店・量販店の違反嫌疑を公表するリポートを発表した。しかし、売る側を「悪者」にしても問題は解決しない