日本には選ばれ続ける優れたサービスがたくさんあります。・出発前に既に感動が生まれているクルーズトレイン。・人間と動物の関係を逆転させて生まれ変わった動物園。・森に入り木を選んで自分で切るところから始まる家づくり。・地域ブランドの象徴となり世界中から訪問者が絶えない日本文化体験。一方で、サービスの向上にいくら取り組んでもうまくいかず、悩みを抱える企業が多く存在するのも事実です。優れたサービスを実現し