サービスの事業成長を考える観点として4つのポイントについて触れてみたいと思います。サービス向上の取り組みで大きな成果を出している先進企業では、下記の４つをしっかりと踏まえて取り組んでいます。?サービスを受けたいと思っていただくこと?サービスに満足して頂くこと?サービスを再度受けたいと思っていただくこと?サービスを誰かに勧めたいと思っていただくことこのなかで、「?サービスに満足していただくこと」に努力して