サポートセンターに電話をかけるとボイスメールにつながり、転送されても「人」には応対してもらえず、なかなか自分の求めている回答にたどりつけない・・・。こんな経験をしている人は少なくないだろう。【チームワークで新しいサポートセンターを創造する戦略顧客支援部部長】株式会社アシスト サービス事業部 戦略顧客支援部 細井 淳司― 1993年、当時分社制をとっていたアシストが、データベース「Oracle」の総代理店として、1