インターネットや携帯電話の普及に伴ない、人と人が直に接する時間が圧倒的に少なくなってきている。これは日常生活だけでなくビジネスの場においても同じことが言えよう。メールや電話だけで用件を済ましていれば、“社員に求めるものランキング”の上位に「コミュニケーション能力」が入るのも当然。部下や同僚、上司、そしてなにより取引先とのコミュニケーションを円滑にするために必要なスキルを、いま一度見直してみて