カルティエやエルメス、グッチ、シャネル、ティファニー。ジュエリーならヴァン クリーフ＆アーぺル、時計ならばピアジェ。いつの時代も、ハイ（高級）ブランドは人の心をつかみ続けています。こうした高級ブランドを支えているのが、接客です。財布の紐が固くなっている現代において、ラグジュアリーブランドが顧客から愛され続けている秘密は、「サービス」にあるといえるはず。一流ブランドのビジネスコミュニケーションの秘密