顧客視点に脱皮する百貨店化粧品販売/金森 努
メーカー毎に区切られたブース。専属の美容部員によるオススメと試用。それを快適と考える人もいるが、なかなか敷居の高さを感じたり買い回りがでないことに不便を感じたりする人も多い百貨店の化粧品売り場。それが今、姿を変えようとしている。
2012年3月7日付日経MJに、「そごう柏店 高齢者向け化粧品売り場 陳列、肌の悩み別に」という記事が掲載された。ポイントは「20平米の売り場で25ブランドを扱い、そごう・西武の社員3人が接客をする。商品はブランドごとではなく、“しわ”“たるみ”など肌悩み別に編集し陳列する」という点だ。また、「アンチエイジング化粧品のほか、美容機器やサプリメントも扱う」という。
高齢者向けばかりではない。若年層向けの売り場にも新たな動きがある。
2012年3月6日付SankeiBizに、「三越伊勢丹が化粧品専門店 駅ビルで女性客取り込む」という記事が掲載された。
http://www.sankeibiz.jp/business/news/120306/bsd1203061751010-n1.htm
「高級化粧品専門店“イセタン ミラー”の1号店を東京・新宿の“ルミネ新宿2”にオープンした」という、本来競合となる駅ビル内に百貨店が出店するということ自体も業態変革として大きなニュースだが、今回はその売り場構成に注目だ。
「売り場面積は約160平方メートルと小型だが“ランコム”“エスティローダー”など約20のブランドをそろえる。スタッフは“イセタン ミラー”の専属なので、客はアドバイスを聞きながらいろいろなブランドを試すことができるのが特徴」だという。
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2012年3月7日付日経MJに、「そごう柏店 高齢者向け化粧品売り場 陳列、肌の悩み別に」という記事が掲載された。ポイントは「20平米の売り場で25ブランドを扱い、そごう・西武の社員3人が接客をする。商品はブランドごとではなく、“しわ”“たるみ”など肌悩み別に編集し陳列する」という点だ。また、「アンチエイジング化粧品のほか、美容機器やサプリメントも扱う」という。
2012年3月6日付SankeiBizに、「三越伊勢丹が化粧品専門店 駅ビルで女性客取り込む」という記事が掲載された。
http://www.sankeibiz.jp/business/news/120306/bsd1203061751010-n1.htm
「高級化粧品専門店“イセタン ミラー”の1号店を東京・新宿の“ルミネ新宿2”にオープンした」という、本来競合となる駅ビル内に百貨店が出店するということ自体も業態変革として大きなニュースだが、今回はその売り場構成に注目だ。
「売り場面積は約160平方メートルと小型だが“ランコム”“エスティローダー”など約20のブランドをそろえる。スタッフは“イセタン ミラー”の専属なので、客はアドバイスを聞きながらいろいろなブランドを試すことができるのが特徴」だという。
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