NTTコミュニケーションズが報道公開した、カスハラ対策を講じたコールセンター支援システムのデモンストレーション=9日午後、東京都港区NTTコミュニケーションズは9日、客が従業員らに理不尽な要求をするカスタマーハラスメント(カスハラ)への対策に生成人工知能(AI)を活用する試作のシステムを報道陣に公開した。コールセンターで顧客への電話対応がスムーズになるよう従業員を支援する。ソフトバンクも顧客の声を穏やかな
ランキング
- 総合
- 国内
- 政治
- 海外
- 経済
- IT
- スポーツ
- 芸能
- 女子
NTTコミュニケーションズが報道公開した、カスハラ対策を講じたコールセンター支援システムのデモンストレーション=9日午後、東京都港区NTTコミュニケーションズは9日、客が従業員らに理不尽な要求をするカスタマーハラスメント(カスハラ)への対策に生成人工知能(AI)を活用する試作のシステムを報道陣に公開した。コールセンターで顧客への電話対応がスムーズになるよう従業員を支援する。ソフトバンクも顧客の声を穏やかな