顧客満足度の向上・顧客からの不満を減らしたい人必見 顧客満足度に影響する行動ITライフハック

顧客満足度の向上・顧客からの不満を減らしたい人必見 顧客満足度に影響する行動

by ライブドアニュース編集部

ざっくり言うと

  • Zendeskが「2014年第2四半期顧客満足度レポート」を発表した
  • クライアントからの丁寧な言葉遣いが、高い顧客満足度につながる
  • サポート担当者が用いる、結びの挨拶によって顧客満足度が異なる
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