ニューストップ > 本ニュース クレーム 接客業 新刊JPニュース 「申し訳ございません」の連呼はNG 本当のクレーム対応 2016年12月20日 19時0分 リンクをコピーする by ライブドアニュース編集部 ざっくり言うと 本当のクレーム対応についてサービスのプロに話を聞いている 「申し訳ございません」の連呼は、謝って逃げたいだけという印象とのこと 何に対して謝っているのか、具体的に言うことが大切だと伝えた 記事を読む