製造業を含む全ての産業でサービスの重要性が高まっている昨今、サービス強化をどういう視点で行ったらよいか苦悩されている方が多いようです。そこで今回は、サービス強化のヒントを得るためのごく簡単なチェックの視点をご紹介したいと思います。 以前の記事“製造業に貢献するサービス化の４つの方向性”で、製造業をはじめ全ての産業においてサービスは競争優位そのものになってきているというお話しをさせて頂きました。もち