生成AI｢使い手｣の能力で大きな差が生まれる必然
生成AIに任せておけば人間は難しいことを考えなくていい、というのは間違いです（写真：Ushico / PIXTA）
AIの利用が進む昨今、ビジネス思考の基盤ともいえるロジカルシンキング（論理的思考）の必要性がますます高まっています。そこで本記事では、デロイト トーマツ コンサルティングで社員の人材開発に携わる望月安迪氏の著書『シン・ロジカルシンキング』から一部を抜粋、再編集し、生成AI時代に求められる考え方やスキルについて考えます。
生成AIの時代こそ｢考える力｣が欠かせない
生成AIの時代に人間が考える力をアップデートする必要はあるのか？と思うかもしれない。
生成AIとは、人間がプロンプトと呼ばれる指示文を入力し、そこからAIが回答を出力してくれるというものだ。ChatGPTやClaudeをはじめとした生成AIが指示に対して即座に回答を生成するのを見ると、そう思えてしまうのも無理はない。
しかし、事実は逆だ。生成AIがさらに発展していく中であっても、使い手である人間側の考える力がボトルネックになり、次のような5つの問題が人間側に残ってくる。
�� そもそも、どんな指示・問いをAIに与えればいいかわからない（指示不全）
�� 指示文が粗雑になり、AIが生成するアウトプットの品質も悪くなる（品質劣化）
�� AIが提示した選択肢が正しいかどうかを自分で判定できない（判定不能）
�� （結果として）AIの提案に対して修正・改善・深掘りの介入ができない（介入不能）
�� アウトプット内容を自分で説明できず、責任を持って利用することもできない（利用不能）
（出所：『シン・ロジカルシンキング』）
これらに加えて、より原理的な問題がある。それは、周りの誰しもが同じ生成AIを使っている限り、そこから生まれ出る差は「使い手」である人間のほうで決まってしまうということだ。
（出所：『シン・ロジカルシンキング』）
同じラケットを使っていても、一般人とプロテニスプレイヤーでは雲泥の差がつくようなものだ。
差別化の源泉は生成AIを使いこなす人間の側にあり、だからこそ人間はもう何もしなくていい、ということは原理的にあり得ない。
「問い」はなぜ重要なのか
かつてアインシュタインは、「問い」について次の言葉を遺した。
「もしわたしがある問題を解決するのに1時間を与えられ、それが人生が変わるような大問題だとすると、そのうち55分は自分が正しい問いに答えているかどうかを確認することに費やすだろう」
問いはなぜこれほどに重要なのだろうか？ それは、問いとは考えることそのものだからだ。
問いの質が優れていれば思考の質は自ずと高まる。問いの質が劣るなら思考の質も落ち、そこから生まれる知的成果も陳腐になる。
問いを立てられないことは、うまく考えられないことと同じと言っていい。問いが、思考を決める。思考の原点としての、問い。
日本の教育では、残念ながらこの点があまりに軽視されてきた。いま、僕らは考える力を高めようとしている。だからこそ徹底して、考えることの原点である「問い」にこだわりたい。
ChatGPTをはじめとする生成AIは、プロンプトと呼ばれる指示文を入力することでそれに対する回答を返してくれる。
たとえば「アルゴリズムとは何でしょうか？」というプロンプトを入力して尋ねると、「アルゴリズムとは、問題を解決するためのタスク指示のセットを示したものです」などと即座に答えてくれる。
人間の知的営為さえも担い始めた生成AIは、「もはや人間が考えられることがなくなっていくのではないか」という気にさえさせられる。
しかし実際のところ、AIが生成するアウトプットの質は、投げかけられた問いの質に大きく左右される。
斬新で具体的な仮説のある問いに対して優れたアウトプットを生成する一方、誰もが思いつく表面的で浅い問いからは浅いアウトプットしか返ってこない。
まさしく、Garbage in, Garbage out（ゴミを入れたら、ゴミが出てくる）であり、Quality in, Quality out（高品質なものを入れたら、高品質なものが出てくる）だ。
生成AIによりよい指示を与えるための技術は「プロンプトエンジニアリング」と呼ばれるが、そうしたテクニック論を超えて、その根底には「よい問い」を与えるための人の思考や創造性が通底している。
これからの時代は生成AIを操作する人間の能力が真に試されているのであり、だからこそ僕らはその鍵となる「問いを立てる力」を磨かなければならない。
問いを立てる不安や怖さ、恥ずかしさ
とはいえ、そもそも「問いを立てる」ことについて苦手意識を持っている方もいるかもしれない。
たとえば授業やセミナーなどで「質問はありますか？」とあった際に、教室や会場が無言に包まれる状況を多くの人が経験したことがあるだろう。そのとき、参加者の心の中には次のような心理的な不安、怖さ、恥ずかしさがあるように思える。
「こんなことを聞いたらバカだと思われるんじゃないか」
「当たり前に知っているべきことだったら恥ずかしい」
「質問したら自分に知識がないことをさらけ出してしまう気がする」
「くだらない質問だからやめておこう」
「質問したら、それを攻撃や批判と受け止められるかもしれない」
そもそも僕らは、「問いを立てる」ことに慣れていない。僕らが慣れているのは、試験問題のように「与えられた問いに答える」ことだ。
「作者の主張は何か？」「登場人物の心理は？」「この方程式の解は？」「この英文の意味は？」。無数の問いを浴びせかけられ、答えられなければ劣等生とみなされる。そうして、問いはある種の脅威として僕らの心象にネガティブな形で残る。
そうした問いに対するネガティブな心象が、社会に出た後のビジネスの場にも引きずられていく。
「仕事は言われたことをしっかりやればよい」「問うことは相手に楯突くことであって、組織の規律や調和を乱す行為である」。学校教育の延長から、そんな誤解が残ったままになる。
「問い」は価値を生み出すための原石
問いに対するこのようなネガティブな認識は、何よりも転換しなければならない。
問いは、決して攻撃的行為でもなければ、調和を乱す行為でもない。問いとは思考そのものであり、価値を生み出すための原石だ。
問いによって僕らは新しいことに気づき、理解を深め、未知への想像を描き、新たな価値を生み出すことができる。問いがなければ、これらがすべて失われる。
（出所：『シン・ロジカルシンキング』）
（望月 安迪 ： デロイト トーマツ コンサルティング テクノロジー・メディア・通信(TMT Division) 兼モニターデロイト ディレクター）
