｢お手本となる人がいない職場｣で自信を持つコツ
（撮影：今井康一）
自分のスキルや能力に「自分ならできる」と思える感覚である「自己効力感」。これは、スタンフォード大学で提唱・研究され、科学的に高められることが実証されています。自己効力感を高める4つのアプローチのうち、身近な成功例を見て、自分も成功できると信じる力を育てる「代理体験」についてお伝えします。
自己肯定感を土台に「根拠のある自信」を高める具体的な方法を紹介した、工藤紀子さんの著書『レジリエンスが身につく自己効力感の教科書』より一部抜粋・再構成してお届けします。
内発的動機付けになる「代理体験」
子どもの頃、自転車に乗るのが怖かったけれど、友達が上手に乗れているのを見て「私もできるかも！」と思った経験はありませんか？これがまさに代理体験です。
「代理体験」とは、他の人の成功体験を目の当たりにして、「あの人ができたのなら、自分にもできるかもしれない」と感じることです。これを体験することで、「自分には無理かも」という否定的な思考を変え、より積極的な行動に促されます。
また、お手本にしたい人をロールモデルとして見ることで、その人の行動や成功の道筋を学び、自分の行動に生かすことができます。
冒頭の自転車の代理体験は、自転車に乗る練習をする能動的な動機となり、何度も挑戦することで最終的には自転車に乗れるようになります。このプロセスは外部からの強制や、やらされている感覚ではなく、自分自身の内から湧き上がる内発的動機付けが原動力となっています。
このように、代理体験は身近な成功例を見て、自分も成功できると信じる力を育てる方法です。これは、「自分もやってみよう」といった新しい挑戦を始めるための動機になります。
職場では、成功した上司や先輩がロールモデルになることが多いです。
例えば、ある先輩が難しい顧客との交渉を上手に進めているのを見たとき、「自分もそれができるかもしれない」と感じることが代理体験です。そこから、どのように準備し、どのように交渉を進めるかを学び、交渉のアプローチや顧客への提案方法など、具体的な行動を観察して、自分に応用して同じようにやってみることで「自分もできた」という成功体験を積み重ねると自信につながります。
職場にお手本となる人がいない場合でも、自分と似た職種や環境で成功している他者の例を探し、その行動を学ぶことが役立ちます。
代理体験は、周囲の成功例に注意を向け、そこから学び、実践することで、自己効力感を高め、キャリアアップにもつながります。
自己効力感を高める方法としては、自分が直接体験することよりも効果は弱いといわれていますが、他人の成功から学び、内発的動機付けから自らの実践を積み重ねることで、徐々に自信を築いていくことが可能です。
次に、実際に代理体験を取り入れる2つの方法を詳しくご紹介します。
I. ロールモデルを見つけ、観察する
ロールモデルを見つけることは、自分が目指す成功への道筋を明確にするのに非常に役立ちます。
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自社や自分が所属する業界内で、理想とする人物をロールモデルとして選びます。選ぶ際には、今の自分からあまりにも能力がかけ離れた遠い存在の人よりは、自分と似た背景を持ち、成功への道が分かりやすい人を選びます。これにより、その人の成功が自分にとって現実的で到達可能なものとして感じられます。
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ロールモデルになる人のどんなところを自分が取り入れたいかを観察し、具体的に決めます（仕事の取り組み方、人間関係の築き方、キャリアの進め方、考え方、振る舞いなど）。その人から学ぶ際、その経験や知識が自分の現状や目標とどのようにつながるかを意識することが大切です。
��取り入れたい要素を具体的なプランにする
ロールモデルの取り入れたい要素を、どのように自分の行動に取り入れるかを計画します。この段階で、具体的な行動計画を作成し、実際にそれを実践に移すことが重要です。
最初はロールモデルの行動や手法をお手本にしてまねることから始めますが、重要なのは徐々に自分独自のスタイルを見つけ、それを自分のものにしていくことです。
ロールモデルから学ぶことは有益ですが、彼らの方法が自分にとって最適であるとは限りません。そのため、盲目的にまねるのではなく、自分の状況やニーズに合わせて微調整を行うことが必要です。
ロールモデルの方法を試す際は、それが自分の価値観や目標とどれだけ整合性があるかを検証しながら、自分自身にとって矛盾しない選択を心がけることが重要です。
このプロセスを通じて、自分の個性を維持しつつ、徐々に独自の方法を確立すると、自信の向上につながります。
事例 入社3年目のビジネスパーソン
1. ロールモデルを見つける
自社の中で尊敬する上司をロールモデルにします。
2. 自分が取り入れたいところ
このビジネスパーソンは、特に上司の時間管理のスキル、プレゼンテーション（プレゼン）の技術、リーダーシップのスタイルを学びたいと考えています。
・時間管理のスキル
上司がどのように時間を効率的に管理しているのか、使用しているツールや方法を詳しく観察します。
・プレゼンの技術
上司のプレゼンのスタイル、使用するスライドのデザイン、構成、視覚資料の利用方法、聴衆とのやりとりを学びます。
・リーダーシップのスタイル
上司がチームメンバーにどのように毎日声をかけ、コミュニケーションを取っているか、またチームをどのように導き（動機付け）、問題解決を促進しているかを観察します。
3. 取り入れたい要素を具体的なプランにする
・時間管理
上司が使用しているスケジューリングツールを自分の仕事に導入し、タスクの優先順位付けと時間配分を学びます。実際に自分の日常のスケジュールにこれを適用してみます。
・プレゼン
上司のプレゼンスタイルを模倣し、次の自分のプレゼンでこれを試みます。その後、上司に具体的なフィードバックを求めてさらに改善を図ります。
・リーダーシップ
自分が担当するプロジェクトやミーティングで上司のリーダーシップスタイルを取り入れてみます。チームメンバーからのフィードバックを受けて、これを自分のスタイルに織り交ぜていきます。
このようにプランを実行することで、ロールモデルから学んだ具体的なスキルやスタイルを自分のものにし、実際に職場でこれらを生かして成功体験を積むことが、自信と自己効力感を高めていくのです。
注意点＆気を付けたいこと
ロールモデルのやり方を実践するとき、彼らと自分を比較して、スキルの差や出来具合、成果の違いに落胆することもあるかもしれません。しかし、重要なのは自分自身の進歩と成長に焦点を当てることです。
ロールモデルも成功に至るまでには時間がかかっています。一晩であなたが望むような状況になれたわけではないことを理解しましょう。彼らがその地位に達するまでに経験した困難や学びのプロセスを理解し、自分も段階を踏んで成長することを念頭に置くことが大切です。
また実際に試してみて、彼らがやってきた方法が自分の状況に当てはまらないときは、自分の経験とロールモデルの経験をうまく組み合わせてみましょう。
理想に近づくためには、ロールモデルから多くを学べますが、自分の価値観や目標、状況に基づいて行動を選択する必要があります。
II. メンターを持つ
メンターとは、指導を受ける側（メンティー）の成長をサポートし、メンター自身の経験や知識を共有することで、メンティーが目標を達成できるように導く役割を持つ人をいいます。
メンターとの関係を築くことで、彼らの豊富な経験から直接学ぶことができます。特に、メンターが過去に直面した困難や、それらをどのように解決したかについての話を聞くことで、新たな視点を得たり、自分自身が似たような状況に遭遇したりしたときにも適切に対処する方法を見いだす手助けとなります。
メンターを選び、お願いする方法と、メンターと良い関係を築くときに大事なことをお伝えします。
1. メンターをお願いする
選定する際は、自分が成長したい分野や業界で実績を持つ人物にメンターになってもらうことを考えましょう。また、ロールモデルと考える人物にメンターをお願いすることもおすすめです。
メンターを依頼する際には、自分がなぜその人（＝あなた）を選んだのか、その人の経験や知識から何を学びたいかを具体的に説明します。これにより、メンター候補の人も自分がどのように貢献できるかを理解しやすくなります。
メンターの時間は非常に貴重です。そのため、お願いする際はメンターの都合を十分に考慮し、ミーティングやコミュニケーションの頻度を相手のスケジュールに合わせましょう。
ミーティングの前には、話し合いたいトピックや具体的な質問を準備して、限られた時間を最大限に活用するよう努力しましょう。
メンターからのアドバイスやサポートに対しては、常に感謝の意を示しましょう。
また、メンターにアドバイスをしてもらった後でも、成果や進捗を定期的に共有して、メンターとの良好な関係を維持することをおすすめします。これはメンターにとっても、自分の助言があなたの成長にどのように貢献できたかを見る機会となり、喜んでくれるでしょう。
2. 想像上のメンターを持つ
もし身近にメンターをお願いできる人がいない場合、歴史上の人物や会ったことのない影響力のある人物を想像上のメンターとして選ぶことができます。
想像上のメンターは、自分の目指す方向性や興味と関連が深い人物を選びます。選んだら、その人物についてできるだけ多くの情報を集めましょう。
その人物の自伝、著書、インタビュー、ドキュメンタリーなどを通じて、彼らの考え方、行動パターン、スキル、価値観、困難や逆境に対する対応などを学びます。これらの情報は、彼らがどのように問題を解決し、成功を収めたかの理解に役立ちます。
想像上のメンターから得た洞察に基づいて行動を起こし、その結果を自己で評価します。このプロセスを繰り返すことで、自己成長を実感し、自己効力感を強化していくことが可能です。
第三者の視点で考えることは、予期せぬ新しいアイデアを生み出す手助けとなり、自分自身のキャリアや人生に対する自信を築く基盤となります。
想像上のメンターから学ぶ上で大事なこと
自分自身が困難な状況や重要な決断を迫られたとき、想像上のメンターならどのように考え、どのように行動するかを想像します。
例えば、「もし彼（または彼女）がここにいたら、どんなアドバイスをくれるだろう？」と自分に問いかけてみることで、新たな視点や解決策が見えてくるかもしれません。
（工藤 紀子 ： 一般社団法人日本セルフエスティーム普及協会 代表理事）
