docomoスマホの一部にてdアカウント設定アプリがエラー表示でアプリ層ができない不具合！

NTTドコモは2日、同社が販売しているAndroid搭載のスマートフォン（スマホ）の一部製品において2023年10月31日（火）10：00以降に「dアカウント設定」アプリを起動すると「dアカウント設定が繰り返し停止しています」と表示されてアプリ操作ができない事象が発生しているとお知らせしています。発生が確認されているアプリのバージョンは「0d.00.00001」および「0d.00.90001」、「0U.00.30001m 」。

また発生が確認されている端末は「Galaxy S7 edge SC-02H」および「V20 PRO L-01J」、「arrows Be F-05J」、「Galaxy S9 SC-02K」、「Galaxy Feel SC-04J」、「Disney Mobile on docomo DM-01K」、「Xperia X Compact SO-02J」、「Xperia XZs SO-03J」、「AQUOS sense3 SH-02M」、「Galaxy Feel2 SC-02L」、「LG style2 L-01L」、「Xperia XZ1 Compact SO-02K」。なお、同社では回避方法などを案内しています。


dアカウント設定アプリは同社が提供している会員登録（ID）サービス「dアカウント」の設定を行うためにプリインストールされており、今回、そんなdアカウント設定アプリが一部の製品で起動すると「dアカウント設定が繰り返し停止しています」と表示されてアプリ操作ができない事象が発生しているということです。

同社では事象が発生した場合は回避方法としてアプリ一覧から「設定」→「アプリと通知」→「アプリ情報」→「dアカウント設定」→「ストレージ」→「データを削除」を試すように案内されています。なお、繰り返し表示されるエラーによって操作がし辛い状況となっているほか、利用機種やOSバージョンによって表示画面や文言は異なる場合があります。

その他、同社では事象拡大防止のために「ドコモアプリ管理」からのdアカウント設定アプリの最新版（0d.00.00001、0d.00.90001)の配信を一時停止しており、これに伴ってdアカウント設定アプリにて最新バージョンを確認すると『D353エラー「アプリのバージョンを確認できませんでした。」』が発生する場合があるとしています。

さらに対応に伴い、dアカウント設定アプリを最新バージョンにアップデートできず、アプリから本人確認やdアカウント復旧・調査依頼が実施できない場合は事象解消まで待つか、Webブラウザーから「写真撮影で本人確認」や「dアカウントを復旧・調査する（Web／写真撮影あり）」を使っての依頼をするように案内しています。



記事執筆：memn0ck


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