iPhoneでノイズが聞こえる、または音が出ないときの対処法
またレシーバーやスピーカーから音が聞こえないなど、音関連のトラブルも多い様子。
ノイズや音トラブルに困ったら、まずは下記の手順で改善されるかどうか確認してみましょう。
■まずはマイクがふさがっていないことを確認しよう・iPhone4及びiPhone4Sの場合上部にあるセカンドマイク(ヘッドセットジャックの横)に、ほこりやゴミなどがつまっていないか、ふさいでいるものが何もないかを確認します。
前面のマイクはレシーバーと兼用です)のマイクと、メインカメラ近くのマイク(本体背面)の両方に、ほこりやゴミなどのつまりがないか、保護シートなどでマイク部分をふさいでいないか確認します。
■「Face Time」又は「ビデオ録画」、通話でノイズを確認後、掃除してみる「Face Time」のスピーカーフォンモードを利用するか、又はビデオ録画や通常の通話を利用してノイズを確認してみましょう。
iPhone5の場合は、ディスプレイを上に向け、前面のマイクにノイズが含まれないかと同時に、ディスプレイを下に向け、背面のマイクにノイズが含まれないか確認してみましょう。
またiPhone4、4S、5ともに、本体底面にあるマイク(左側)からの音声にノイズが含まれていないことも確認してみましょう。
ノイズが含まれている場合は毛先のやわらかいブラシや、やわらかい布で掃除してみてください。
■保護ケースを利用している場合は、外してみよう上記の方法で試してみたらノイズが含まれており、更にマイク部分につまりがないという場合は、保護ケースを外してもう一度試してみましょう。
■それでも駄目なら、再起動スリープボタンを長押し後、電源オフにスライドさせて電源を落とし、スリープボタンを長押しで再起動させてみましょう。
再起動しても直らない、ノイズが含まれるという場合は、Appleサポートへ問い合わせしてみましょう。
・Appleサポートへのお問い合わせ■レシーバーやスピーカーから音が聞こえない場合は1、本体前面の上部にあるレシーバー開口部、底面にあるスピーカー(右側)に、ほこりやゴミがつまっていないこと、iPhone5の場合は保護シートでレシーバーを覆っていないことを確認します。
また、いずれもヘッドセットジャックに、ほこりやゴミのつまりがないかも確認しましょう。
2、着信がサイレントに設定されていないかを確認し、ホーム画面で音量を調節してみます。
その際、画面の着信音表示の下に「ヘッドフォン」という文字が表示されていないか確認してみましょう。
ヘッドフォン表示が出た場合、ヘッドフォンジャックに異物が入っている可能性があります。
またヘッドセットを使っていない場合は、Bluetoothをオフにしてあることも確認しましょう(「設定」→「一般」→「Bluetooth」)。
3、上記でも問題が見つからない場合は、再起動をしてみます。
再起動でも直らない場合は出荷時の状態に戻すか、Appleサポートへ問い合わせしてみましょう。
