NTTコミュニケーションズが報道公開した、カスハラ対策を講じたコールセンター支援システムのデモンストレーション＝9日午後、東京都港区NTTコミュニケーションズは9日、客が従業員らに理不尽な要求をするカスタマーハラスメント（カスハラ）への対策に生成人工知能（AI）を活用する試作のシステムを報道陣に公開した。コールセンターで顧客への電話対応がスムーズになるよう従業員を支援する。ソフトバンクも顧客の声を穏やかな