レジ待ちを解消？ ファミマが「次世代コンビニ」でLINEと提携、Amazon Goに対抗
伊藤忠商事・ファミリーマート・LINEの3社は、LINEのクラウドAIプラットフォーム「Clova」を活用した「次世代コンビニ」を推進する業務提携を締結したと発表しました。
Amazon Goは、AI技術を用いた次世代コンビニです。消費者は商品をバッグに入れ、コンビニから店を出るだけで会計が完了。レジ待ちで煩わしさを感じることはありません。これらは、センサーや深層学習、画像認識などの技術で実現しています。
ファミマの次世代コンビニも同様にAIを活用します。発表会場ではそのコンセプトムービーも披露されました。内容は次のとおりです。
入店時には、Amazon Goと同様にスマートフォンを入り口にかざします。するとユーザー認証が完了。店内には至るところにディスプレイがあり、客の属性に応じて商品をレコメンドします。会計は画像認識で一瞬で完了するので、店員が商品の1つ1つを手にとってバーコードを読み取る手間を省きます。決済は、スマートフォンのLINE Payで完了する仕組みです。
棚の商品が減ってくると、機械が自動的に補充。客の購買行動を予測し「ファミチキがあと何分で売り切れるので、仕込みを始めてください」といった提案もこなせます。
左からLINE代表取締役社長の出澤剛氏、ファミリーマート代表取締役社長の澤田貴司氏
ファミリーマートの澤田貴司社長は、次世代コンビニがAmazon Goに似ているとコメント。その上で、違いを次のように説明しました。
「（Amazon Goと）何が違うのかというと、従業員が働いている姿があるということ。いちばん重要なのは、あそこで働いている人達が笑顔で仕事をすることです。我々は人が宝だと思ってますし、これが最終的に素晴らしい地域・社会貢献になると信じています」（澤田社長）
とはいえコンビニ業界では人手不足が喫緊の課題。AIによるオートメーション化の推進は、その課題の解消に一役買いそうです。同様の次世代コンビニはローソンも開発するなど、各社が参入し始めています。従来のコンビニという概念は、そう遠くないうちに過去のものになってしまうかもしれません。
