世界的企業であるマクドナルドでさえ、アンケート調査で消費者心理を捉えるのは難しいのです（写真：shima-risu／PIXTA）多くの企業でマーケティングリサーチとして取り入れられている「アンケート調査」。一見、消費者のニーズを吸い上げる最適な方法に思えますが、実はあの「マクドナルド」もアンケート調査で失敗するといった結果が出ています。私たちはついつい消費者に直接聞けばいいと思いがちですが、しかし、「アンケート