Amazonは、利用者注文時の配送オプションである「玄関等への置き配指定サービス」を、30都道府県で同社が発送する同社荷物において、標準の配送方法としているが、オートロック付きのマンションでは、受取人が不在の場合、配送ドライバーはマンションに立ち入ることができず、玄関等への置き配ができない他、宅配ボックスが満杯のために受け取れない、商品を宅配ボックスから部屋まで運ばなければならない、といった不便さがあった