米コーヒーチェーンのスターバックスもパーソナライゼーションに踏み出した。スターバックスコーヒージャパンも昨年9月、日本国内向けにパーソナライゼーションが可能な「スターバックス リワード」というプログラムを開始した。写真はスターバックスコーヒージャパンのHPより。プレジデントオンライン

スターバックスがアプリの利用を呼びかけ 店舗で進む「デジタル化」

ざっくり言うと

  • スターバックスがスマホ向けアプリの利用を勧める理由を、筆者が論じている
  • データの収集により、個々の顧客ニーズに則したアプローチをするためだそう
  • 従来のプリペイドカードとの連携で、会員情報と購買行動が紐付く仕組みだ

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