〜サービスサイエンス的思考法でビジネスモデルを探る〜「顧客満足を向上させる」とよく言われますが、それを実践し、業績に繋げることは容易なことではありません。特に、一般消費者に日々相対している小売業では、毎日が挑戦となることでしょう。これからご紹介する事例は、「信頼感」「正直」というキーワードを元に、成長を続けているスーパーの事例です。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━