ファミリーマートは約7,000店舗にバーチャルヒューマンのAIアシスタント「レイチェル／アキラ」を導入した。開発元のクーガー株式会社が2024年8月7日に発表した。レイチェルは、店長が必要とする最適な情報を迅速に提供し、店舗を円滑に運営するためのサポートを、生成AIの技術を活用して行なっている。今回の導入店舗の拡大に伴い、生成AIの搭載による業務マニュアルの音声検索が可能となり、レジ操作やスタッフ育成、緊急時対応