「謝罪」に必要な要素を知っていますか？国立国語研究所の教授が、「雑な文章」を「ていねいな文章」へ書き換える方法をbefore→after形式で108項目教える『ていねいな文章大全』から、「謝罪に必要な三要素」を紹介します。（構成／今野良介）謝罪のはずが言い訳に次の文章は謝罪になっているでしょうか。【Before】お約束の日は実際には水曜日だったにもかかわらず、木曜日と勘違いし、お約束の時間に伺うことができませんでした