会議で意見が対立し、急に感情的になった人にはどんな言葉をかけたらいいのか。話し方コンサルタントの阿隅和美さんは「『少し落ち着いてください』というフレーズは状況を悪化させる危険性をはらんでいるので要注意です」という――。写真＝iStock.com／fizkes※写真はイメージです - 写真＝iStock.com／fizkes■会議を上手に進める能力もリーダーシップの資質のひとつ企業を取りまく急速な環境変化のなかで、成長を持続するため